Atração de Pacientes Através de Depoimentos Automáticos
Em um ambiente cada vez mais digital, profissionais de saúde enfrentam o desafio de atrair novos pacientes de maneira eficaz. Embora estratégias como tráfego pago e redes sociais sejam comuns, elas podem ser ineficazes e consumir muito tempo sem os resultados desejados. Uma alternativa simples e eficaz para melhorar a visibilidade da clínica é por meio de depoimentos de pacientes.
Como Funciona
Após o atendimento, pacientes satisfeitos podem ser solicitados a deixar um depoimento no Google Meu Negócio da clínica. Embora essa simples ação seja eficaz, ela enfrenta um desafio comum: a baixa taxa de resposta dos pacientes. Para resolver essa dificuldade, a automação pode ser uma solução eficiente.
Solução de Automação para Solicitação de Depoimentos
- Pesquisa Automática de Satisfação: Após o atendimento, o sistema envia uma pesquisa simples via WhatsApp, como: "De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa clínica a um amigo ou familiar?"
- Classificação Inteligente: A Inteligência Artificial classifica a resposta de acordo com a metodologia NPS (Net Promoter Score), identificando pacientes como promotores, neutros ou detratores.
- Solicitação de Depoimento Personalizada: Pacientes identificados como promotores recebem uma solicitação automatizada para copiar e colar um depoimento no Google Meu Negócio da clínica.
- Lembretes Automatizados: Caso o paciente não forneça o depoimento, o sistema envia lembretes automáticos para aumentar o engajamento.
Impacto Real em Números
Em um período de 2 meses, essa abordagem resultou em um aumento significativo no número de depoimentos positivos de 5 para 30 avaliações de 5 estrelas.
Benefícios
- Maior visibilidade e credibilidade: Depoimentos autênticos aumentam a confiança dos futuros pacientes.
- Atração de novos pacientes: A recomendação de outros pacientes gera mais confiança do que a publicidade tradicional.
- Automatização: A solução automatizada reduz a sobrecarga de trabalho para a equipe da clínica.